Conditions Générales de Vente (CGV) – Marine Carto

Dernière mise à jour : Avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des prestations, consultations, guidances, analyses, contenus numériques et réservations proposés sur le site Marine Carto. Toute commande, réservation ou paiement vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

 

1. Identité du professionnel

Marine Carto
(Compléter avec vos informations légales)

• Nom / Dénomination : Marine Carto

• Statut : SASU

• SIRET : 989826771

• Adresse : 184 B cheminn de vilette 13300, Salon de pce

• Email : contact@marinecarto.com

 

2. Nature des prestations proposées

Les services proposés relèvent exclusivement du domaine :

• spirituel

• intuitif

• énergétique

• cartomancie

• médiumnité

• guidance

• bien-être personnel

Les prestations ne relèvent d’aucune science exacte et reposent sur les ressentis, perceptions intuitives, interprétations symboliques et connexions énergétiques.

En conséquence :

• aucun résultat n’est garanti

• aucune certitude n’est promise

• aucune exactitude absolue n’est assurée

• les prédictions peuvent évoluer selon le libre arbitre et les choix de vie

Le client reconnaît commander une prestation de nature intuitive et non une obligation de résultat.

 

3. Exclusions importantes

Les prestations proposées ne remplacent jamais :

• un médecin

• un psychologue

• un psychiatre

• un avocat

• un notaire

• un expert financier

• tout professionnel réglementé

Aucun diagnostic médical, traitement, conseil juridique ou financier n’est fourni.

Toute décision personnelle prise après consultation reste sous la responsabilité exclusive du client.

 

4. Réservation – Paiement – Validation

Toute réservation devient ferme, définitive et exigible dès paiement.

Le paiement réserve un créneau, du temps de travail, une disponibilité professionnelle et la préparation de la prestation.

Une fois le paiement validé :

• aucun changement de date

• aucun changement d’horaire

• aucun report

• aucune annulation

• aucune modification de créneau

Un rendez-vous réservé est un rendez-vous dû.

 

5. Retard – Absence – Indisponibilité

Le client doit être présent, ponctuel et joignable.

En cas d’absence :

• séance perdue

• tarif intégralement dû

• aucun remboursement

• aucun avoir

En cas de retard supérieur à 15 minutes :

• rendez-vous annulé automatiquement

• tarif dû intégralement

• aucun remboursement

• aucun avoir

En cas de téléphone inaccessible, coupé, silencieux ou non réponse :

Le rendez-vous est considéré comme honoré et perdu.

 

6. Politique stricte : aucun remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué, quelle qu’en soit la raison, notamment :

• changement d’avis

• oubli du rendez-vous

• erreur de réservation du client

• retard

• absence

• insatisfaction subjective

• résultats non conformes aux attentes

• non-réponse espérée

• difficulté énergétique

• problème personnel du client

• incompréhension des messages reçus

Le client accepte expressément cette condition avant achat.

 

7. Avoir éventuel sur certaines prestations spécifiques

Uniquement lorsque cela est expressément indiqué sur la fiche produit concernée (exemple : communication défunt / lettre défunt), un avoir commercial peut être proposé selon les modalités précisées.

Cet avoir :

• remplace tout remboursement

• n’est pas automatique hors cas prévus

• est nominatif

• peut avoir une durée limitée selon la prestation

 

8. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client reconnaît que les prestations proposées sont :

• personnalisées

• réalisées sur rendez-vous

• ou exécutées avant la fin du délai légal

En validant son achat, le client demande l’exécution immédiate de la prestation et renonce expressément à son droit de rétractation, lorsque la loi le permet.

 

9. Nature aléatoire des résultats

Le client reconnaît que :

• les ressentis peuvent varier

• certains messages peuvent être symboliques

• certains défunts peuvent ne pas se présenter

• certaines connexions peuvent échouer

• l’avenir évolue constamment

• aucune prédiction n’est certaine à 100 %

Le paiement rémunère le temps, l’expertise, la disponibilité et le travail fourni, jamais un résultat garanti.

 

10. Comportement du client

Tout comportement :

• injurieux

• menaçant

• diffamatoire

• harcelant

• irrespectueux

• oppressant

entraînera immédiatement :

• annulation de la prestation

• conservation totale des sommes versées

• refus futur de réservation

• action juridique si nécessaire

 

11. Données personnelles

Les informations transmises (nom, téléphone, date de naissance, photos, email) sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations.

Aucune donnée n’est revendue.

Le client peut demander suppression ou rectification par email, sauf obligation légale de conservation.

 

12. Force majeure

Marine Carto ne pourra être tenue responsable d’un retard ou empêchement causé par :

• panne technique

• problème réseau

• maladie

• accident

• événement extérieur imprévisible

Dans ce cas, un report ou avoir pourra être proposé sans obligation.

 

13. Litiges – Médiation

En cas de litige, le client s’engage à contacter Marine Carto en priorité afin de rechercher une solution amiable.

À défaut, compétence est attribuée aux juridictions compétentes selon le droit français.

​

 

14. Acceptation des CGV

Toute réservation, paiement ou commande implique lecture, compréhension et acceptation intégrale des présentes CGV.

 

15. Rappel essentiel

Marine Carto exerce dans un domaine spirituel, énergétique et intuitif, non scientifique et sans garantie de résultat.

Le client réserve en parfaite connaissance de cette spécificité.